Daihatsu è prima nella soddisfazione dei clienti tedeschi

Seconde, a pari merito, Alfa Romeo e Mercedes-Benz

Come accade ormai dal 2002 la J.D. Power and Associates, in collaborazione con AUTO TEST, fornisce un utile servizio ai consumatori e ai costruttori pubblicando i risultati della sua indagine soddisfazione clienti (VOSS - Vehicle Ownership Satisfaction Study) relativa al mercato tedesco.

DAIHATSU VINCITRICE
In base alla classifica 2009 il più alto tasso di soddisfazione per un singolo produttore spetta a Daihatsu, per la prima volta vincitrice con 843 punti su 1.000, seguita da Alfa Romeo e Mercedes-Benz a pari merito (835 punti) e da BMW, quarta con 834 punti. Audi e Toyota occupano la quinta posizione, entrambe a quota 831 punti.

NUOVI CRITERI DI VALUTAZIONE
La nuova graduatoria VOSS 2009 sostituisce il precedente indice di soddisfazione cliente (CSI) ed è basata su 16,200 interviste online con clienti tedeschi che posseggono l'auto da circa due anni. Le domande sono 67, suddivise in 4 gruppi che hanno un diverso peso percentuale sulla valutazione finale e riguardano bellezza della vettura (32%), qualità e affidabilità (26%), costi di gestione (22%) e soddisfazione della concessionaria e servizio assistenza (20%).

SOPRA E SOTTO LA MEDIA
Il voto medio attribuito nel 2009 ai vari costruttori è di 814 punti e mentre Honda, Volvo e Mitsubishi si piazzano appena sopra questa soglia, vediamo che marchi importanti come Volkswagen, Nissan, Renault e Citroen rimangono al di sotto della media. Agli ultimi posti della classifica ci sono Fiat, Chevrolet e smart, ultima con 772 punti.

MERCEDES E TOYOTA GUIDANO LA CLASSIFICA PER SEGMENTO
Molto interessante è la classifica suddivisa per modello in base al segmento di appartenenza: i migliori risultati li ottengono Mercedes-Benz e Toyota, in grado di piazzare alcuni modelli fra i primi tre di ogni segmento. Fra le city car prevale la Toyota Aygo, seguita da Kia Picanto e Citroen C1, mentre fra le piccole ha la meglio la Daihatsu Sirion, seguita da MINI e Nissan Note. Toyota Corolla e Reanult Laguna sono prime rispettivamente nella categoria medie inferiori e medie superiori. La classifica, che non vede purtroppo la presenza di alcuna vettura italiana, prosegue con i primati di Mercedes-Benz nel segmento delle berline di lusso Classe E e fra le sportive con la CLK. Fra i crossover e veicoli multiuso vince la Skoda Roomster, mentre fra i SUV veri e propri la spunta Nissan Qashqai.

Autore: Fabio Gemelli
Data: 1 luglio 2009
Tags: Curiosità, Daihatsu

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Ultimi Commenti

13 commenti presenti

1
ALTA QUALITA' JAP

POSSONO PIACERE OPPURE NO, LO CAPISCO, MA SULL'AFFIDABILITA' NON SI PUÒ DIR NULLA.

Postato da: IL BANDITO01 luglio 2009 alle 12:37
2
ok le giapponesi

ma proprio la daihatsu è fra le peggiori. è strano (ma vero). alfa romeo al secondo posto...però

Postato da: teo.pila01 luglio 2009 alle 12:39
3
l'alfa seconda! ahhahah

Le alfa in germania ce le hanno solo gli italiani emigrati...ecco spiegato il secondo posto alfa!!!

Postato da: imp01 luglio 2009 alle 14:35
4
x teo.pila

o teo mi padre c'ha na daihatsu rocky dell'88 che in 21 anni non s'è mai rotta non giudicare macchine solo dall' aspetto

Postato da: .01 luglio 2009 alle 18:30
5
Caro imp

Ai tempi delle vittorie nel DTM, l'Alfa Romeo era più blasonata di Audi, Bmw, Mercedes e compagnia bella, altrochè emigrati.
L'Alfa 155 era indistruttibile, conosco uno che l'ha tenuta 7 anni per 380.000 km.
Solo noi italiani siamo così stupidi da giudicare le auto solo per "sentito dire" e non dai fatti.

Postato da: l'agricolo01 luglio 2009 alle 19:03
6
Ci risiamo!

Quando finalmente riusciamo a portare in alto un nostro prodotto (AR), cominciano i commenti idioti di chi non fa altro che criticare il prodotto nostrano, senza ovvie ragioni, ma solo per partito preso!
Ricordo che si sta parlando dei tedeschi, e quindi notoriamente contro le auto Italiane, quindi il successo di AR dovrebbe essere per noi motivo di orgoglio, non per ridicolizzare questo marchio storico.
Poi se a Voi l'Alfa non piace, prosit, ma questo non detrae dai sui meriti, anzi!
Se magari il risultato di Fiat appare, purtroppo, quasi scontato, piu' interessante e' il risultato alquanto deludente di VW, che si vede surclassare non solo da Audi (forse scontato), ma anche dalla "sorellastra" Skoda.
Interessante infine il riscontro che le auto di una certa "classe" si ritrovano quasi tutte in cima alla classifica, il che significa, secondo me, che la classe paga, e' cara, ma paga in termini di soddisfazione!
Adesso ... quale banca devo andare a rubare per prendere i soldi che servono!?

Postato da: Viva Italiano01 luglio 2009 alle 21:49
7
sbaglio o...

..dahiautsu è uno dei primi marchi in assoluto orientali per nascita?!..ha esperienza in abbondanza suppongo..e cmq quoto il post 1 ....pura verita!

Postato da: ax2602 luglio 2009 alle 01:24
8
GRAZIE AX26

HAI RAGIONE, DAIHATSU HA ESPERIENZA DA VENDERE E COMMERCIALIZZA UN PRODOTTO OTTIMO.
RICORDO DI AVER POSSEDUTO CON GRANDE SODDISFAZIONE UNA FEROZA, UNO DEGLI ULTIMI VERI FUORISTRADA PRODOTTI PRIMA DELL'INVASIONE SUV.
PURTROPPO SONO AUTO FATTE SU MISURA PER I GIAPPONESI, QUINDI GRANDE QUALITÀ MA GUSTI ESTETICI UN PO LONTANI DA QUELLI EUROPEI.

Postato da: IL BANDITO02 luglio 2009 alle 09:25
9
SECONDA L?ALFA ROMEOOO? UUUU Ora si che mi diverto!

CRUCCOFILIIIII IDIOTTOFILIIIII? DOVE SIETEEEEEEE

Postato da: Marco Micemossu06 luglio 2009 alle 14:32
10
agl'ultimi posti fiat...

parlare e capire di auto non è come fare tifo per una squadra di calcio...meno esaltati più conoscenza....

Postato da: luca t.06 luglio 2009 alle 15:08
11
Kartoffen

Buongiorno a tutti e solo per oggi forse questo mese.
Dai M.M. non ti vantare troppo, anche se questa ricerca sul grado di soddisfazione è stata fatta proprio li, in Germania (Cruccopoli).
Un bravo anche ad Agricolo
Per Imp. Secondo te allora gli italiani sono maggioranza in Germania, per avere un grado di soddisfazione maggiore!!!!
E poi i tedeschi non sono come noi italiani che ci piangiamo addosso anche quando abbiamo successo nel mondo, almeno loro dicono quello che sentono non per vanità.
E poi veramente come dice agricolo, un rammarico cè perchè per i tedeschi la Alfa sono state e sono ancora "meno male" sinonimo si sportività e doveva essere al primo posto non al secondo e distaccare ancora di più le auto tedesche in questa classifica.

Postato da: AL06 luglio 2009 alle 16:14
12
ok daihatsu

é vero le daihatsu sono molto affidabili .

Postato da: santino23 settembre 2009 alle 13:14
13
daihatsu = toyota

daihatsu = toyota e se non ricordo male "pure made in japan"

e la differenza si vede, confrontate una yaris fatta in francia ed un'altra in jappone

Postato da: jappo23 settembre 2009 alle 14:23